Mobile / Slot
Tại netflop, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin định danh đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên netflop, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Dữ liệu này được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi cũng ghi lại các hoạt động trong phiên đăng nhập — các trang bạn truy cập, thao tác đặt cược và lịch sử nạp rút — để hỗ trợ khi bạn liên hệ chăm sóc tài khoản. Thông tin thiết bị như loại trình duyệt và hệ điều hành điện thoại cũng được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ví tài khoản của bạn. Mọi quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu đều được ghi log và kiểm soát theo vai trò. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán để xử lý. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Khi bạn dùng Viettel Money, chúng tôi nhận xác nhận từ cổng thanh toán sau khi giao dịch hoàn tất. Số dư và lịch sử hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn trên trang cá nhân.
Giao dịch qua Bank chuyển khoản được đối chiếu tự động. Mã giao dịch và trạng thái xử lý hiển thị trong lịch sử tài khoản để bạn theo dõi mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách điều hướng trong sảnh — bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách netflop xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể. Không phải mọi tương tác trên nền tảng đều thuộc phạm vi giống nhau — bảng dưới đây làm rõ từng trường hợp để bạn biết quyền và nghĩa vụ của từng bên.
Toàn bộ dữ liệu bạn nhập khi tạo tài khoản, xác minh danh tính và đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ những thông tin đó.
Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được xử lý bởi đối tác thanh toán nội địa. Chính sách này bao gồm phần dữ liệu chúng tôi nhận và lưu trữ; chính sách của từng ví điện tử áp dụng riêng cho phần xử lý bên họ.
Dữ liệu hành vi trong sảnh — trò chơi bạn mở, thời gian phiên chơi — được ghi lại để cải thiện điều hướng. Thông tin này không được dùng để xây hồ sơ quảng cáo của bên thứ ba.
Liên kết đến trang bên ngoài hoặc ứng dụng đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời netflop để truy cập dịch vụ khác, chính sách của trang đó sẽ áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp ở đó.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân mà netflop đang lưu giữ. Đây không phải quy trình phức tạp — phần lớn có thể thực hiện trực tiếp từ trang tài khoản khi đã đăng nhập. Nếu bạn muốn xem lại toàn bộ thông tin chúng tôi có về tài khoản của mình, hãy vào mục cài đặt cá nhân và chọn "Xem dữ liệu tài khoản". Danh sách giao dịch, phiên đăng nhập và thông tin định danh sẽ hiển thị ở đó. Nếu thông tin không còn chính xác — địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán ưa dùng — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ. Trường hợp cần hỗ trợ thêm hoặc muốn đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý một loại dữ liệu cụ thể, đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận qua các kênh được liệt kê trong mục hỗ trợ bên dưới.
Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập.
Cập nhật email, số điện thoại và phương thức thanh toán trong phần hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu.
Nếu bạn muốn biết thêm về loại dữ liệu cụ thể chúng tôi đang lưu, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin cụ thể về tài khoản của bạn.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ chính thức của netflop. Ghi rõ loại yêu cầu trong tiêu đề để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Nếu câu hỏi liên quan đến dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, cung cấp mã giao dịch tham chiếu khi liên hệ để chúng tôi tra cứu đúng phiên.
Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có mã hóa và chỉ nhân viên có quyền hạn phù hợp mới truy cập được. Chúng tôi kiểm tra quyền truy cập nội bộ định kỳ và ghi log mọi hoạt động liên quan đến hồ sơ người dùng. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống sẽ khóa phiên và yêu cầu xác minh lại khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Kết nối từ trình duyệt và ứng dụng điện thoại đến máy chủ đều dùng giao thức SSL.
Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định của đối tác thanh toán nội địa.
Khi chính sách này có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang này.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn trên netflop.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý giao dịch bạn đã khởi tạo, và chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.
Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục xem dữ liệu tài khoản. Lịch sử đăng nhập, giao dịch và thông tin định danh đều hiển thị ở đó. Nếu cần thêm chi tiết, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh tiếng Việt.
Vào phần hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa dùng trực tiếp tại đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trong tài khoản.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Cookie phiên và dữ liệu hoạt động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bất kể thiết bị bạn dùng.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật tại địa chỉ cụ thể của bạn — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng dịch vụ.